Cas d’usage de l’IA dans l’automobile

Concessionnaire

IA conversationnelle – Concessionnaire Buick GMC

ia conversationnelle auto

🔧 Fonctions :

Ventes, marketing, expérience client

📊 Projet :

Mis en place la plateforme d’IA conversationnelle pour améliorer l’engagement client en ligne et augmenter les conversions. La solution comprend un assistant virtuel intelligent et des outils de personnalisation du site web pour offrir une expérience d’achat de voiture plus interactive et efficace.

🧩 Défis surmontés :

  • Améliorer l’expérience client en ligne dans un secteur traditionnellement axé sur les interactions en personne
  • Fournir des informations personnalisées et pertinentes aux clients potentiels 24h/24 et 7j/7

🏆 Résultats obtenus :

  • Augmentation de 33% du taux de conversion des prospects
  • Amélioration de 41% du taux d’engagement des visiteurs du site web
  • Hausse de 19% des demandes de test de conduite
  • Augmentation de 23% des demandes de financement
Plateforme en ligne de vente de vehicules d’occasion

Recommandation de véhicule par l’IA – La Centrale

recommandation ia auto

🔧 Fonctions :

Service client, marketing, ventes

📊 Projet :

La Centrale a intégré ChatGPT, la solution d’IA d’OpenAI, à sa plateforme pour aider les internautes à trouver leur prochaine voiture d’occasion. Le système permet aux utilisateurs de formuler leurs demandes en langage naturel. L’IA interprète ensuite ces requêtes pour filtrer les offres et fournir des réponses pertinentes, simplifiant ainsi le processus de recherche de véhicules.

🧩 Défis surmontés :

  • Intégrer l’IA de manière fluide dans la plateforme existante
  • Former l’IA à comprendre et interpréter correctement les requêtes spécifiques au domaine automobile

🏆 Résultats obtenus :

  • Amélioration de l’expérience utilisateur en simplifiant la recherche de véhicules
  • Réduction du stress lié à la recherche d’une voiture d’occasion, particulièrement pour les jeunes acheteurs ou les novices
  • Capacité accrue à répondre aux besoins spécifiques des clients 24/7
Concessionnaire

Chatbot d’aide à la vente par l’IA – Concession BMW

chatbot ia auto

🔧 Fonctions :

Ventes & marketing

📊 Projet :

Cette concession a mis en place des solution d’IA pour automatiser les interactions, personnaliser les recommandations de véhicules, et fournir une assistance en ligne par chat la base de BDD constructeur + données internes afin de faciliter le déclenchement de prises de rendez vous.

🧩 Défis surmontés :

  • Donner des réponses qui tiennent compte des différences précises d’équipement entre les véhicules
  • Gérer des demandes à toute heure de la journée

🏆 Résultats obtenus :

  • Forte augmentation du volume d’échanges client (mail & sms)
  • 154 heures de travail économisées
  • Les ventes sous 90 jours ont augmenté de 25%
Concessionnaire

Activation de leads froids par l’IA – Concession Audi

activation leads ia auto

🔧 Fonctions :

Marketing & ventes

📊 Projet :

La concession a mis en place un assistant d’activation des leads froids par l’IA disponible 24/7.

🧩 Défis surmontés :

  • Augmenter les conversions et l’engagement des visiteurs du site web

🏆 Résultats obtenus :

  • Augmentation de 22% du nombre d’échanges téléphonique par lead
  • Augmentation de 18% du nombre de rendez vous physiques en concession par lead reçu
  • Fort impact sur le CA sur les 12 mois qui ont suivi
diagnostique ia data
IA & DATA

Diagnostic IA

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