Agent IA de débordement
Dites adieu aux appels perdus ! Notre agent IA de débordement assure la prise en charge de vos appels lors des pics d’activité et garantit une expérience client constante en toutes circonstances.
Champ d’action
Gestion des pics d’appel
Il anticipe et absorbe les surplus d’appels, maintenant un niveau de service constant même en période de forte affluence.
Traitement asynchrone
Il collecte et transmet les informations clés à vos équipes via des workflows automatisés pour un suivi optimal.
Analyse prédictive
Il fournit des insights détaillés sur les patterns de débordement, permettant une planification proactive des ressources.
Continuité de service
Maintenez une qualité de service optimale en toutes circonstances :
Prise en charge 24/7 des appels
Gestion intelligente des files d’attente
Service client constant même en forte affluence
Optimisation
Gérez efficacement vos pics d’activité :
Planification proactive des ressources
Distribution intelligente des appels
Réduction des coûts de débordement
Satisfaction client
Garantissez une expérience client de qualité même en période de pointe :
Temps d’attente minimisé
Information en temps réel des clients
Solutions alternatives proposées
Résultat obtenu
-90%
Appels
Perdus
Perdus
70%
Automatisation des
tâches répétitives
tâches répétitives
+20%
des indicateurs de
satisfaction client
satisfaction client
